עולם העסקים מלא בהבטחות נוצצות – אך לא כולן מתממשות. לעיתים, דווקא כאשר בעל עסק קטן משקיע את מיטב כספו בציוד ובטכנולוגיה חדשה, הוא מוצא את עצמו מול שוקת שבורה: מוצר יקר שלא עובד, חברה שמתחמקת מאחריות, והפסדים שמעמידים בסכנה את כל מפעל חייו.
כך בדיוק קרה ללקוח שלי – בעל חנות צילום ותיקה מנהריה, הפועלת מעל שלושה עשורים. הוא השקיע מאות אלפי שקלים ברכישת מכונה חדשנית להדפסת אלבומים דיגיטליים, אלא שמהרגע הראשון היא התגלתה כפגומה. החברה שמכרה לו אותה הבטיחה פתרונות, שלחה טכנאים, הביאה אפילו את היצרן מאיטליה – אבל בפועל, שום דבר לא השתנה.
אחרי חודשים של סבל כלכלי ומקצועי, החלטנו לנקוט בצעד חד וברור: תביעה כספית רחבת היקף. התיק התגלגל להליך גישור, ובסופו השגנו ללקוח הסכם פשרה מיטיב במיוחד – מעל 150,000 ₪ במזומן, שתי מכונות חדשות וחומרי גלם נוספים.
הלקוח, בן 64, אב וסב, מנהל חנות צילום מוכרת בנהריה זה 36 שנה. החנות משרתת לקוחות פרטיים ועסקיים, כולל צלמי אירועים ותיקים שהזמינו ממנו אלבומים דיגיטליים בקביעות.
בשנת 2023, לאחר פנייה מצד נציג חברה מוכרת בתחום, הוא רכש מכונת דפוס מתקדמת במחיר עתק – קרוב ל־ 250,000 ₪ כולל מע"מ. המכונה הובטחה כפתרון טכנולוגי חדשני שיקפיץ את העסק קדימה: מהירות, איכות, אמינות ואחריות לשנה מלאה.
אלא שמהרגע הראשון, עם ההתקנה, התברר שהמציאות רחוקה מההבטחות:
בפועל, במשך שמונה חודשים המכונה עמדה במרכז החנות כאבן שאין לה הופכין. הלקוח הפסיד הזמנות, איבד לקוחות ותיקים, והכנסותיו צנחו באופן דרמטי.
בסכסוכי בעלי מניות נוצרים מתחים בין הצורך בניהול יעיל לבין זכויות הבעלות והשקיפות של המשקיעים. אחת התופעות הידועות היא קיפוח בעלי מניות, כאשר שותפים שמכהנים גם כמנהלים בארגון, משתמשים בכוחם כדי לדחוק את בעלי המניות האחרים החוצה, למנוע מהם מידע או לקבל החלטות חד־צדדיות שפוגעות בהם.
בישראל, לסכסוכים כאלה יש מימד אישי חזק, שכן חברות רבות מוקמות על ידי מספר קטן של שותפים. חוק החברות ופסיקת בתי המשפט מעניקים כלים להתמודד עם מצבים כאלה – מפירוק שותפות ועד תביעות קיפוח. אבל כדי לנצל כלים אלה נכון נדרשת אסטרטגיה משפטית מדויקת, שמבינה גם את החוק ותביעות מסוג זה בבתי משפט וגם את הפסיכולוגיה העסקית של השותפות.
עבור חנות צילום, המכונה הזו לא הייתה "עוד ציוד" – אלא הלב הפועם של העסק. היא נועדה לייצר אלבומים דיגיטליים, שהיוו חלק מרכזי ממחזור ההכנסות.
כאשר המכונה לא עבדה:
כל יום שעבר הפך לנזק כלכלי נוסף – ולא ניתן היה להמשיך כך.
בשלב זה, לאחר שכל פניותיו נדחו והבטחות החברה התבררו כחסרות כיסוי, הגשתי בשמו תביעה כספית על סך 320,000 ₪.
בתביעה טענו ל:
הקו שהובלתי היה כפול:
שילוב זה יצר לחץ אמיתי על הנתבעת – והוביל את שני הצדדים להליך גישור.
בגישור, הצלחנו למצות את מלוא כובד המשקל של התביעה. הנתבעת הסכימה לשלם:
כל ההתחייבויות ההדדיות בוטלו, והלקוח קיבל כמעט את כל מבוקשו – בלי לפסוע צעד אחד נוסף באולמות בית המשפט.
הישג כזה לא נולד במקרה. הוא תוצר של שילוב יכולות משפטיות ועסקיות:
תוצאה בשטח – לא רק טיעונים יפים, אלא כסף וציוד שהלקוח ראה בחשבון הבנק ובעסק שלו.
סיפורו של הלקוח הזה הוא תזכורת חשובה: גם כאשר נדמה שהכוח אצל החברה הגדולה, המשפט נותן כלים אמיתיים ללקוח קטן להגן על עצמו.
בזכות עמידה נחושה, ראייה רחבה וניהול נכון של התיק, הצלחנו להפוך מצב של כמעט קריסה – להישג משפטי וכלכלי.
אם גם אתם מתמודדים עם הפרת הסכם, מוצר פגום או התנהלות מקפחת מצד חברה גדולה – אל תישארו לבד. משרדנו כאן כדי להילחם עבורכם, לפרק את הטענות של הצד השני, ולבנות אסטרטגיה שתביא לכם את התוצאה הטובה ביותר.
רוצים לדעת עוד על ביטול עסקה פגומה? צרו עמי קשר
עו"ד דרור הראל
השאירו פרטים ונחזור
אליכם בהקדם!
